Tipos de parada

Para el modelamiento de este sistema G/G/m pueden considerarse ciertas fallas clasificadas de la siguiente manera:

FALLAS:
- Esta EPS actualmente maneja una plataforma que se llama Integra que tiene toda la informacion de los usuarios y ademas tiene acceso a otras bases de datos como el Fosyga. Este software es bastante util y claro para ser manejado por los servidores, pero a veces presenta fallas, o " se cae el sistema".
Tiempo promedio entre fallas: 2 veces a la semana: 1200 minutos, que es equivalente a los 5 dias laborales y a las 8 horas que se usa el sistema efectivamente.
Tiempo promedio de reparación: medio dia: 240 minutos

-La unica persona que trabaja como servidora en esta estación no tiene especificados los tiempos de receso para ir al baño o comer.
Tiempo promedio entre fallas:270 minutos
Tiempo promedio de reparación: 5 minutos

SETUPS:
- EL turno que tiene cada usuario del sistema es dado por un digiturno. Este equipo, que es manejado por el servidor de Atencion al Cliente, tiene un rollo de papel que debe ser cambiado cada 1000 turnos(usuarios).
El tiempo promedio que dura esta reparacion es de 4 minutos mientras abre el digiturno, limpia suciedad y coloca el niuevo rollo.

- En la estacion de Carnetizacion, cada 30 usuarios atendidos se hace un receso para consolidar los documentos de estas personas atendidas y archivarlos donde corresponda segun el traminte hecho. Esta parada dura en promedio 10 minutos.