Se asumirá en nuestro modelo los supuestos de las redes de Jackson:
1. - La tasa de arrivos es exponencial.
2. - La tasa de servicio es exponencial.
3. -La capacidad es infinita.
4. -La utilización de cada estación debe ser menor a 1.
Tabla 1
Tabla 1
De C a A | De A a C | De A a T | De T a A | De T a C | |
% | 0,157895 | 0,069444 | 0,013889 | 0,101695 | 0,033898 |
En la tabla 1
C:Carnetizaciones
A:Autorizaciones
T=Atencion Al Cliente
La tabla 1 indica los porcentajes de salida de las estaciones. De C a T no se muestra en la tabla por que su porcentage de salida es 0.
Con las lambdas obtenidas a partir de los porcentajes del diagrama se obtuvo
Lambda autorizaciones=0,17869clientes/min
Lambda atención al cliente=0,1625clientes/min
Lambda Carnetizaciones=0,1clientes/min
Los tiempos de servicio se obtuvieron a partir del promedio de los datos obtenidos.
Miu autorizaciones=0,02579clientes/min
Miu atención al cliente=0,014769clientes/min
Miu Carnetizaciones=0,06clientes/min
Entonces las utilizaciones son:
Utilizacion autorizaciones=6,92
Utilizacion atención al cliente=11,08
Utilizacion Carnetizaciones=1,666
